Soutien

Notre politique est d’offrir un ensemble de services qui constituent une solution logiciel de source unique: formation du personnel en entreprise, adaptation des logiciels sur demande, soutien téléphonique ou internet, intégration de nos logiciels avec d’autres solutions sur le marché et installation sur systèmes d’exploitation Windows Server.

Chacun de ces éléments est essentiel au succès d’une solution informatique. Nous avons réuni une équipe compétente et expérimentée pour assurer un service de premier ordre à notre clientèle.

Adaptation

Depuis le début de nos opérations, notre clientèle a la possibilité de faire adapter nos logiciels à ses besoins particuliers. Sur demande, notre équipe de programmeurs expérimentés développe le logiciel de nos clients selon l’évolution de leur entreprise. Cette orientation nous a permis de leur fournir un outil de gestion efficace et performant à long terme.

Notre nouvelle génération de logiciels sur le Web conserve les mêmes caractéristiques de flexibilité et d’adaptation. Agencenet, Contal, Contal Atelier, Netrack et Transnet peuvent être modifiés sur demande pour des activités de gestion et de comptabilité.

Intégration

Contalitec Informatique inc. offre un service à la clientèle dont les opérations exigent une expertise autant au niveau du système d’exploitation, du language d’application et de la base de données. Ces connaissances sont essentielles pour des opérations difficiles telles que le transfert de données EDI et le développement de nos solutions e-commerce.

L’utilisation de la plate-forme Microsoft pour le système d’exploitation et la base de données accroît les possibilités de liens avec d’autres fournisseurs de logiciels et d’équipements spécialisés pour en arriver à des solutions plus complètes pour nos clients.

Formation

Accrédité par la Société Québécoise de Développement de la main-d’oeuvre, notre personnel est en mesure de former les utilisateurs de nos logiciels Agencenet, Contal, Contal Atelier, Netrack et Transnet. La formation est donnée aux bureaux de nos clients à un responsable de la gestion du système informatique ou aux utilisateurs. Nous pouvons aussi l’offrir à distance par vidéo conférence et partage d’écran.

Nos logiciels ont toujours été reconnus pour leur facilité d’utilisation et notre nouvelle génération de logiciels basée sur le Web ne fait pas exception à cette règle. Un manuel de départ est fourni pour les modules comptables de façon à minimiser les risques d’erreurs et optimiser le temps d’implantation du logiciel.

Soutien

Notre soutien à la clientèle est basé sur une approche de travail intégrée. Selon la situation à corriger, le service à la clientèle, le programmeur préposé au dossier ou un technicien peuvent travailler à tour de rôle ou ensemble pour trouver une solution efficace. Ceci évite les délais de communication inévitables lorsque différents fournisseurs sont impliqués dans le service sur un même dossier.

Les technologies de communication nous permettent de donner un support sur nos logiciels Web avec accès au système du client via internet sans exiger de déplacement du personnel et sans limite de distance.

Nos logiciels

Agencenet, Contal, Contal Atelier, Netrack et Transnet sont des logiciels optimisés web opérant en temps réel soit sur un serveur central ou en mode serveur virtuel ou en mode hébergement. En plus de modules de comptabilité et de gestion, chacun de ces logiciels offre un module e-commerce, un module de relations avec la clientèle (CRM), l’archivage de documents et l’utilisation de photos.

agencenet software
contal distribution software
contal atelier software
netrack software
transnet software

Nos logiciels

Agencenet, Contal, Contal Atelier, Netrack et Transnet sont des logiciels optimisés web opérant en temps réel soit sur un serveur central ou en mode serveur virtuel ou en mode hébergement. En plus de modules de comptabilité et de gestion, chacun de ces logiciels offre un module e-commerce, un module de relations avec la clientèle (CRM), l’archivage de documents et l’utilisation de photos.

agencenet software
contal software
contal atelier software
netrack software
transnet software